NEUDen digitalen Kunden- und Servicekontakt entdecken

Mehr Fokus für technische Arbeit. Weniger Abstimmung dazwischen.

Steffen verbindet Serviceanfragen, Beratungstermine, Gesprächsergebnisse und Aufgaben für IT-Beratung – damit Vertrieb, Projektteam und Support am selben Kundenstand arbeiten.

Kontakt aufnehmen

Ergänzt Ticketsystem, Projekttools und CRM um den zusammenhängenden Kundenkontakt.

Diese Verbindungen werden nur dort eingerichtet, wo sie technisch vorgesehen und aus Datenschutzgründen zulässig sind. Umfang und übertragene Daten richten sich nach Unternehmen und Anwendungsfall.

Outlook
Google Kalender
Microsoft Teams
Make
Zapier
n8n
und weitere

Technische Arbeit stockt selten an der Idee – oft fehlt die klare Antwort darauf, was vereinbart wurde und wer noch eine Information liefern muss.

Für Teams, bei denen Terminplanung und interne Abstimmung viel Zeit kosten.

Paket ansehen

So läuft es mit kaya

Kunde fragt einen Termin an
kaya prüft freie Personen und Räume
Kunde bucht eine passende Zeit
Team sieht Termin und Zuständigkeit
Änderungen und Aufgaben bleiben sichtbar

14 Module enthalten

Rechenbeispiel für den gesamten Betrieb mit 10 Mitarbeitenden bei hohem Aufkommenca. 12 Std. pro Woche

So wurde gerechnet

Beispielrechnung für einen Betrieb mit 10 Mitarbeitenden und hohem Aufkommen: 120 Terminabstimmungen × angenommene 5 Minuten plus 60 interne Abstimmungen × angenommene 6 Minuten; bei 75 % Nutzung von kaya = 12 Stunden pro Woche.

Für Betriebe mit vielen Anrufen, E-Mails und Terminanfragen.

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So läuft es mit kaya

Anruf oder E-Mail kommt an
Anliegen wird dem Kontakt zugeordnet
Rückruf oder Antwort wird vorbereitet
Passender Termin wird angeboten
Team sieht den nächsten Schritt

15 Module enthalten

Rechenbeispiel für den gesamten Betrieb mit 10 Mitarbeitenden bei hohem Aufkommenca. 15 Std. pro Woche

So wurde gerechnet

Beispielrechnung für einen Betrieb mit 10 Mitarbeitenden und hohem Aufkommen: 180 sonstige Anfragen × angenommene 5 Minuten plus 100 Terminanfragen × angenommene 3 Minuten; bei 75 % Nutzung von kaya = 15 Stunden pro Woche.

Für Teams, bei denen Dokumentation und Abrechnung viel Zeit kosten.

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So läuft es mit kaya

Gespräch wird zum prüfbaren Entwurf
Team prüft und ergänzt Ergebnisse
Aufgaben und Unterlagen bleiben beim Vorgang
Rechnung wird zur Freigabe vorbereitet
Zahlungsstatus bleibt sichtbar

17 Module enthalten

Rechenbeispiel für den gesamten Betrieb mit 10 Mitarbeitenden bei hohem Aufkommenca. 12 Std. pro Woche

So wurde gerechnet

Beispielrechnung für einen Betrieb mit 10 Mitarbeitenden und hohem Aufkommen: 60 Dokumentationen × angenommene 12 Minuten plus 40 Rechnungsvorbereitungen × angenommene 6 Minuten; bei 75 % Nutzung von kaya = 12 Stunden pro Woche.

Vom Anliegen zur technischen Übergabe.

Anforderungen aufnehmen. Gespräche sichern. Zuständigkeiten eindeutig machen.

Der Rundgang ist auf Mobilgeräten nicht verfügbar. Bitte nutze einen Desktop oder Laptop.

Bei deinen Patienten. Nicht ständig gestresst.

Kontakt aufnehmen

Behandeln, ohne alles zu unterbrechen.

Patienten buchen online und geben wichtige Informationen vorab an. kaya nimmt telefonische Anliegen auf – dein Team kann sich um die Menschen vor Ort kümmern.

Nach dem Gespräch schon einen Schritt weiter.

Aus dem Gespräch entsteht ein Dokumentationsentwurf. Dein Team prüft und bestätigt ihn und behält die nächsten Schritte für die Nachbereitung im Blick.

Mandanten beraten. Weniger Unterlagen hinterherfragen.

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Sehen, was da ist. Wissen, was noch fehlt.

kaya bündelt die Kommunikation zu angeforderten Unterlagen und offenen Rückfragen. Dein Team kann an den bisherigen Stand anknüpfen.

Wiederkehrende Abstimmungen einfacher organisieren.

Rückrufe, Termine und Aufgaben greifen ineinander. So lässt sich die fachliche Beratung vorbereiten, ohne dieselben Informationen mehrfach zusammenzusuchen.

Mehr Konzentration auf das Mandat. Weniger Kanzleiorganisation.

Kontakt aufnehmen

Das Erstgespräch beginnt gut vorbereitet.

Erstkontakt, angeforderte Unterlagen und Besprechungstermin bleiben im Zusammenhang. Empfang und Assistenz können Informationen gezielt vorbereiten.

Rückrufe werden zu klaren Aufgaben.

kaya verbindet Gesprächsnotizen mit den nächsten organisatorischen Schritten. Zuständigkeiten sind nachvollziehbar, statt in einzelnen Nachrichten zu verschwinden.

Aus guten Gesprächen werden klare nächste Schritte.

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Weniger Nachbereitung nach dem Kundentermin.

kaya hält Gesprächsergebnisse fest und verbindet vereinbarte Schritte mit Aufgaben. Kundenwissen und Unterlagen bleiben für dein Team zusammen.

Beim nächsten Gespräch direkt weiterdenken.

Du siehst bisherige Absprachen und offene Punkte. So beginnt die nächste Abstimmung beim gemeinsamen Stand, statt mit dem Rekonstruieren des letzten Termins.

Persönlich beraten. Statt Informationen hinterherlaufen.

Kontakt aufnehmen

Mit dem Kunden direkt anknüpfen.

Gesprächsnotizen, Unterlagen und Termine bleiben zusammen. Vor der Beratung siehst du, was besprochen wurde und welche Informationen noch fehlen.

Nach dem Termin bleibt nichts ohne Zuständigkeit.

Rückrufe und angeforderte Unterlagen werden zu klaren Folgeaufgaben. Dein Team weiß, wer die nächste Rückmeldung übernimmt.

Mehr Aufmerksamkeit für die Ziele deiner Kunden.

Kontakt aufnehmen

Vorbereitet ins Beratungsgespräch.

Informationen lassen sich vorab erfassen und benötigte Dokumente bereitstellen. kaya hält alles beim passenden Kundenkontakt zusammen.

Persönlich betreuen, auch zwischen den Terminen.

Gesprächsergebnisse, Rückfragen und nächste Schritte bleiben zugeordnet. Dein Team weiß, welche Rückmeldung oder Vorbereitung noch ansteht.

Mehr Fokus für technische Arbeit. Weniger Abstimmung dazwischen.

Kontakt aufnehmen

Kundenabsprachen kommen im Team an.

kaya verbindet Kundenanliegen mit Gesprächsergebnissen und Dokumenten. Beratung, Umsetzung und Betreuung können mit demselben Informationsstand arbeiten.

Übergaben ohne lange Suchschleifen.

Anforderungen und offene Punkte werden festgehalten und als Aufgaben übergeben. Das erleichtert die Klärung, bevor dein Team weiterarbeitet.

Bei der Besichtigung präsent. Bei jeder Anfrage im Bild.

Kontakt aufnehmen

Vom ersten Interesse zum vorbereiteten Termin.

kaya verbindet Anfragen, Besichtigungen und Unterlagen. Du siehst vor dem Gespräch, was Interessenten, Eigentümer oder Mieter bereits mitgeteilt haben.

Nach der Besichtigung ist der nächste Schritt klar.

Gesprächsnotizen, Rückrufwünsche und Folgeaufgaben bleiben zugeordnet. Dein Team kann die Betreuung übernehmen, ohne wieder von vorn zu beginnen.

Gute Arbeit beim Kunden. Weniger Büro danach.

Kontakt aufnehmen

Die Hände voll. Die Anfrage trotzdem aufgenommen.

Während du vor Ort arbeitest, nimmt kaya telefonische Anliegen auf. Kundenwünsche und Termine bleiben für die Vorbereitung des nächsten Einsatzes zusammen.

Büro und Team vor Ort wissen dasselbe.

Absprachen, Unterlagen und Aufgaben sind auch unterwegs nutzbar. Das spart Rückfragen und erleichtert die Nachbereitung zwischen zwei Einsätzen.

Mehr Raum für Ideen. Weniger Suche nach dem letzten Feedback.

Kontakt aufnehmen

Das Briefing bleibt für alle greifbar.

Kundenwünsche, Gesprächsnotizen und Unterlagen liegen zusammen. Ob Agentur, Studio oder Produktion: Dein Team kann an gemeinsame Absprachen anknüpfen.

Aus Feedback wird der nächste Arbeitsschritt.

kaya verbindet Rückmeldungen mit konkreten Aufgaben und Zuständigkeiten. Termine und Nachbesprechungen bleiben dabei im Blick.

Mehr Zeit auf der Fläche. Näher an deinen Kunden.

Kontakt aufnehmen

Gut beraten beginnt vor dem Besuch.

kaya verbindet Beratungswünsche mit Terminen und Kundeninformationen. Dein Team kann sich vorbereiten, bevor der Kunde im Laden steht.

Persönlicher Service geht nach dem Einkauf weiter.

Rückrufe und offene Anliegen bleiben nachvollziehbar. Auch bei einer Übergabe weiß die nächste Person, was dem Kunden wichtig ist.

Eine Kundenbeziehung. Ein gemeinsamer Wissensstand.

Kontakt aufnehmen

Der Innendienst kennt die Vertriebsabsprache.

Kontakte, Gespräche und Unterlagen bleiben zusammen. Dein Team kann an die letzte Abstimmung anknüpfen, ohne erst herumzutelefonieren.

Jede Rückfrage bekommt einen nächsten Schritt.

Kundenanliegen werden klar zugewiesen. Rückmeldungen und Termine lassen sich gemeinsam organisieren, auch wenn mehrere Menschen denselben Kunden betreuen.

Auf der Baustelle weiterkommen. Im Büro den Überblick behalten.

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Aus der Besprechung wird eine klare Aufgabe.

kaya hält Ergebnisse und Zuständigkeiten zusammen. Dein Team weiß, was vereinbart wurde und wer den nächsten Schritt übernimmt.

Weniger Telefonketten zwischen Baustelle und Büro.

Kundeninformationen, Dokumente und Rückmeldungen bleiben für die zuständigen Mitarbeitenden zugänglich. Übergaben brauchen weniger Sucherei.

Menschen beim Lernen begleiten. Weniger Zeit mit Verwaltung verbringen.

Kontakt aufnehmen

Den Lernbedarf schon vor dem Termin kennen.

kaya verbindet die erste Anfrage mit vorbereitenden Informationen und Beratungs- oder Unterrichtsterminen. So beginnt die Begleitung persönlicher.

Lehrkräfte und Verwaltung bleiben abgestimmt.

Rückfragen, Dokumente und Terminänderungen lassen sich gemeinsam organisieren. Bei einer Übergabe bleiben die bisherigen Absprachen verfügbar.

Mehr Energie für deine Kunden. Weniger für die Organisation.

Kontakt aufnehmen

Persönliche Ziele statt jedes Mal neu anfangen.

Vom Kennenlerntermin bis zum Betreuungsgespräch hält kaya Ziele und Absprachen zusammen. Trainer können den nächsten Kontakt vorbereitet übernehmen.

Die Betreuung zwischen den Terminen weiterführen.

Folgeaufgaben und nächste Termine bleiben im Blick. Dein Team kann sich abstimmen, ohne Informationen aus einzelnen Notizen zusammenzutragen.

Deine Hände bei der Arbeit. Deine Aufmerksamkeit beim Kunden.

Kontakt aufnehmen

Weniger Telefonunterbrechungen während der Anwendung.

Onlinebuchung und Telefonassistenz nehmen Terminwünsche entgegen. Du kannst beim Schneiden, Behandeln oder Beraten bleiben.

Der nächste Besuch fühlt sich persönlich an.

Vorlieben und wichtige Hinweise bleiben für dein Team verfügbar. kaya verbindet Kundenwünsche, dokumentierte Absprachen und Folgetermine.

Klare Aufgaben vor Ort. Weniger Rückfragen ans Büro.

Kontakt aufnehmen

Das Team kennt die Besonderheiten beim Kunden.

Kundenwünsche, Terminabsprachen und wiederkehrende Aufgaben sind auch mobil nutzbar. Zuständigkeiten bleiben klar, wenn Mitarbeitende wechseln.

Rückmeldung geben, statt hinterhertelefonieren.

kaya hält Rückmeldungen und Arbeitszeiten in derselben Organisation zusammen. Das erleichtert die Abstimmung zwischen Büro und Team unterwegs.

Am Fahrzeug weiterarbeiten. Den Kundenkontakt gut vorbereiten.

Kontakt aufnehmen

Vor dem Besuch wissen, worum es geht.

kaya nimmt telefonische Anliegen auf und verbindet Kundenwünsche mit Terminen. Werkstattbesuch, Besichtigung oder Beratung lassen sich vorbereitet übernehmen.

Annahme und Betrieb bleiben auf demselben Stand.

Absprachen und Rückrufaufgaben sind klar zugeordnet. Das spart Rückfragen zwischen Büro, Annahme und den Mitarbeitenden im Betrieb.

Unterwegs bleiben. Ohne endlose Telefonketten.

Kontakt aufnehmen

Änderungen für die richtigen Menschen festhalten.

kaya hält Kundenabsprachen, Dokumente und Aufgaben zusammen. Zuständige Mitarbeitende können auf die Informationen zugreifen, die sie brauchen.

Offene Rückfragen geordnet übergeben.

Rückmeldungen aus dem Team bleiben nachvollziehbar. Dein Büro kann Anliegen weiterbearbeiten, ohne dieselben Details immer wieder telefonisch abzufragen.

Mehr Freiraum für das Erlebnis. Weniger Chaos in der Abstimmung.

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Von der ersten Anfrage zu einer klaren Vorbereitung.

kaya verbindet Kundenwünsche, Planungsgespräche und Dokumente. Dein Team kann gemeinsam an den Absprachen weiterarbeiten.

Änderungen werden zu konkreten nächsten Schritten.

Aufgaben und Termine erhalten klare Zuständigkeiten. Auch bei vielen Beteiligten bleiben die Vorbereitung und Nachbereitung nachvollziehbar.

Mehr Zeit für Tiere. Ein gutes Gefühl für ihre Menschen.

Kontakt aufnehmen

Jeden Besuch aufmerksam vorbereiten.

kaya verbindet Termine mit Angaben zum Tier und individuellen Wünschen der Halter. Wichtige Hinweise stehen vor Betreuung, Training oder Pflege bereit.

Vertraute Betreuung, auch wenn das Team wechselt.

Absprachen und Folgeaufgaben bleiben nachvollziehbar. Die nächste Person kann die Betreuung übernehmen, ohne alles erneut erfragen zu müssen.

Bei deinen Gästen. Mit freiem Kopf für guten Service.

Kontakt aufnehmen

Eine Feier anfragen. Alle wissen Bescheid.

kaya hält Anfragen für Feiern und Catering samt Wünschen und Absprachen zusammen. So muss dein Team Details nicht zwischen Telefon, Zetteln und Nachrichten suchen.

Die nächste Schicht startet informiert.

Aufgaben, Zuständigkeiten und besondere Gästewünsche bleiben festgehalten. Übergaben werden einfacher, auch wenn es im Service gerade hoch hergeht.

Für deine Gäste da. Auch wenn die Schicht wechselt.

Kontakt aufnehmen

Ein Wunsch kommt an der richtigen Stelle an.

Vom Empfang bis zur Reinigung: kaya hält Gästewünsche fest und ordnet Aufgaben zu. Dein Team kann die Erledigung nachvollziehen.

Weniger Rückfragen hinter den Kulissen.

Absprachen bleiben für die nächste Schicht verfügbar. Arbeitszeiten und Abwesenheiten helfen dir, den gemeinsamen Alltag zu organisieren.

Deine Leistung im Mittelpunkt. Der Alltag gut organisiert.

Kontakt aufnehmen

Aus einer Anfrage wird ein vorbereiteter Kundenkontakt.

kaya verbindet Termine, Kundeninformationen und Unterlagen. Du kannst dich auf deine Leistung konzentrieren, während die Organisation einen gemeinsamen Platz hat.

Ein Team, das weiß, was als Nächstes ansteht.

Gespräche, Aufgaben und Zuständigkeiten bleiben zusammen. Das erleichtert die Nachbetreuung und einen persönlichen Service, der zu deinem Betrieb passt.

Workspace.

Der Tag beginnt mit Kundenterminen und offenen Klärungen.

Serviceanfragen, Rückrufe, fehlende Zugänge oder Unterlagen und Teamaufgaben stehen gemeinsam bereit.

Kundenarbeit sichtbar, technische Wahrheit im Fachsystem.

Termine, offene Inputs und Zuständigkeiten werden überblickbar; Incidents, SLAs, Quellcode und Deployments bleiben in ihren spezialisierten Werkzeugen.

Für deine Kunden und Anwender.

Vorgänge

Onboarding und vereinbarte nächste Schritte im Blick.

kMusterunternehmenaktiv

Vorgangsplan

Umsetzung

83%

Self Check-in

Zu Workshops und Schulungen einchecken.

Heute09:40

Juli

Beratung

Musterunternehmen

Besprechungsraum 2

Check-in bereit

Beratungs- und Abstimmungstermine anfragen.

Kunden-Chat

Rückfragen sicher mit dem zuständigen Team klären.

Signatur

Freigegebene Vereinbarungen mobil unterschreiben.

Dokumente

Anleitungen und Unterlagen geschützt empfangen.

Fragebögen

Systemangaben vor einem Gespräch übermitteln.

Formular72%

Fragebogen

Bedarfsanalyse

Welche Leistung?

Beratung & Service

Bevorzugter Kontakt?

Per E-Mail

Rückruf gewünscht?

Bereit zum Senden

Mehrere Profile

Mehrere Ansprechpartner geordnet begleiten.

Mehrere Kundenprofile in der kaya Kunden-App

Für Vertrieb, Projektteam und Support.

Kalender

Termine und Änderungen mobil sehen.

Chats

Kundenbezogene Abstimmung sicher im Team führen.

Terminbuchung

Termine direkt mit Anwendern vereinbaren.

Kunde09:40

Mara Schulz

Beratung buchen

Heute

Raum

Meetingraum 2

Termin vorbereitet

Transkription

Anforderungsgespräche mobil aufnehmen.

Aufgaben

Klärungen und Aufgaben passend zuweisen.

Heute

Nächste Aufgabe

Angebot prüfen

12m

Kundenservice

Rückmeldung bestätigt

Projektleitung

Dokument freigeben

Team

Raum 2 vorbereiten

Team ist informiert

Arbeitszeit

Arbeitszeiten mobil erfassen.

Abwesenheiten

Abwesenheiten transparent abstimmen.

Räume

Kundenstandorte räumlich einordnen.

Raumverwaltung in der kaya Mitarbeiter-App

KI-generiert

Persönlich für Sie da.

Wir begleiten Sie bei der Einführung und im täglichen Einsatz. Sprechen Sie mit uns über Ihre Anforderungen.

Mehr für IT-Kundenarbeit

Anforderung, Rückfrage, Übergabe. Mit technischer Zuständigkeit.

Kundenkommunikation im richtigen Projektkontext.

Serviceanliegen strukturiert aufnehmen – ohne Ferndiagnose.

Die Telefon-KI erfasst Umgebung, Auswirkung und Rückrufweg und übergibt an das passende Team.

Ursache, Incident-Priorität, SLA und technische Lösung bewertet weiterhin der verantwortliche Support- oder Engineering-Prozess.

Anliegen werden strukturiert übergeben; Diagnose, SLA und Lösung bleiben beim technischen Team.

Mehr Fokus für technische Arbeit. Weniger Abstimmung dazwischen.

Ergänzt Ticketsystem, Projekttools und CRM um den zusammenhängenden Kundenkontakt.

Für Teams, bei denen Terminplanung und interne Abstimmung viel Zeit kosten.

So läuft es mit kaya

Für Betriebe mit vielen Anrufen, E-Mails und Terminanfragen.

So läuft es mit kaya

Für Teams, bei denen Dokumentation und Abrechnung viel Zeit kosten.

So läuft es mit kaya

Mehr Fokus für technische Arbeit. Weniger Abstimmung dazwischen.

Kundenabsprachen kommen im Team an.

Übergaben ohne lange Suchschleifen.

Kundenarbeit sichtbar, technische Wahrheit im Fachsystem.

Für deine Kunden und Anwender.

Onboarding und vereinbarte nächste Schritte im Blick.

Umsetzung

Zu Workshops und Schulungen einchecken.

Beratungs- und Abstimmungstermine anfragen.

Rückfragen sicher mit dem zuständigen Team klären.

Freigegebene Vereinbarungen mobil unterschreiben.

Anleitungen und Unterlagen geschützt empfangen.

Systemangaben vor einem Gespräch übermitteln.

Bedarfsanalyse

Mehrere Ansprechpartner geordnet begleiten.

Für Vertrieb, Projektteam und Support.

Termine und Änderungen mobil sehen.

Kundenbezogene Abstimmung sicher im Team führen.

Termine direkt mit Anwendern vereinbaren.

Anforderungsgespräche mobil aufnehmen.

Klärungen und Aufgaben passend zuweisen.

Arbeitszeiten mobil erfassen.

Abwesenheiten transparent abstimmen.

Kundenstandorte räumlich einordnen.

Persönlich für Sie da.

Mehr für IT-Kundenarbeit

Anforderung, Rückfrage, Übergabe. Mit technischer Zuständigkeit.

Kundenkommunikation im richtigen Projektkontext.

Kundenkommunikation im richtigen Projektkontext.

Serviceanliegen strukturiert aufnehmen – ohne Ferndiagnose.

Anforderungen festhalten, bevor sie zwischen Beratung und Umsetzung verloren gehen.

Branchen & Fachrichtungen